Black Friday en Cyber Monday zijn cruciaal voor e-commerce succes, vooral voor eigenaren van BigCommerce winkels. Deze gids biedt uitvoerbare stappen om je winkel voor te bereiden op BFCM 2024, waaronder prestatieoptimalisatie, voorraadbeheer, verkoop via meerdere kanalen en verbeteringen aan de kassa. Leer door gegevens ondersteunde strategieën, belangrijke statistieken om te controleren en best practices voor het stimuleren van de verkoop en het minimaliseren van het verlaten van het winkelwagentje. Begin vroeg, analyseer je resultaten en bereid je BigCommerce winkel voor op een recordverkoop.

Waarom BFCM cruciaal is voor BigCommerce winkels

Black Friday en Cyber Monday zijn de belangrijkste winkelevenementen van het jaar, die bekend staan om het vestigen van e-commerce verkooprecords en het aanwakkeren van intense concurrentie tussen online retailers. Voor e-commercebedrijven is BFCM een cruciaal moment om hun omzet te maximaliseren en nieuwe klanten te werven. In 2023 werd op Black Friday alleen al meer dan 9,12 miljard dollar online verkocht in de VS, wat het ongeëvenaarde omzetpotentieel tijdens deze periode aantoont. Bovendien beschouwt 58% van de shoppers BFCM als hun belangrijkste moment voor vakantieaankopen, wat de noodzaak van een grondige voorbereiding benadrukt.

BigCommerce voordeel

BigCommerce springt eruit als een ideaal platform voor Black Frifay vanwege de schaalbaarheid en krachtige ingebouwde functies. De aanpasbare tools en flexibele integraties maken het winkeliers makkelijker om pieken in het verkeer op te vangen, geavanceerde promoties te implementeren en afrekenprocessen te optimaliseren. Met BigCommerce kunnen winkeleigenaren gebruik maken van naadloze prestaties, verkoop via meerdere kanalen en uitgebreide plugin-opties om beter te presteren dan concurrenten en te voldoen aan de hoge verwachtingen van klanten tijdens BFCM.

BigCommerce winkelprestaties optimaliseren voor Black Friday

Waarom prestatieoptimalisatie belangrijk is

De prestaties van je BigCommerce winkel spelen een cruciale rol tijdens Black Friday en Cyber Monday. Laadtijden hebben een directe invloed op de gebruikerservaring en conversiepercentages. Volgens Google verlaat 53% van de bezoekers een site die er langer dan 3 seconden over doet om te laden. Portent ontdekte bovendien dat e-commercesites die binnen 1 seconde laden 2,5 keer hogere conversiepercentages hebben dan sites die er 5 seconden over doen. Met hoge verkeersvolumes tijdens BFCM kunnen zelfs kleine vertragingen in de prestaties leiden tot gemiste verkopen en kansen.

Praktisch toepasbare tips voor snelheidsoptimalisatie

Om ervoor te zorgen dat je BigCommerce winkel klaar is voor Black Friday, kun je je richten op deze optimalisatiestrategieën:

Caching inschakelen: Gebruik de ingebouwde Akamai Image Manager van BigCommerce om caching in te schakelen en afbeeldingen sneller te leveren. Dit vermindert de serverbelasting en verbetert de laadtijden.

Afbeeldingen optimaliseren: Afbeeldingen van hoge kwaliteit kunnen een site vertragen als ze niet geoptimaliseerd zijn. Comprimeer afbeeldingen met de ingebouwde functies voor het optimaliseren van afbeeldingen van BigCommerce of met hulpmiddelen van derden zoals TinyPNG. Dit zorgt voor snellere laadtijden van pagina’s zonder dat dit ten koste gaat van de beeldkwaliteit.

Gebruik een CDN: Implementeer een content delivery network (CDN) zoals Cloudflare of Fastly om de inhoud van je site wereldwijd te distribueren. Een CDN vermindert latentie en versnelt laadtijden voor internationale bezoekers, wat essentieel is tijdens wereldwijde winkelevenementen zoals BFCM.

Hostingplan optimaliseren: Zorg ervoor dat je hostingoplossing pieken in het verkeer aankan. De cloud-infrastructuur van BigCommerce ondersteunt perioden met veel verkeer naadloos, maar overweeg wel om je pakket te vergroten of de bandbreedtemogelijkheden uit te breiden om snelle prestaties te behouden.

Voorraadbeheer en automatisering

Het belang van frequent voorraadbeheer

Nauwkeurig voorraadbeheer is van cruciaal belang tijdens BFCM, waar snelle verkooppieken tot voorraadtekorten kunnen leiden. Volgens Salesforce ziet 30% van het winkelend publiek af van een aankoop als een product niet op voorraad is. Oververkoop leidt niet alleen tot teleurgestelde klanten, maar nodigt ook uit tot negatieve recensies en mogelijke terugboekingen, waardoor je merkreputatie wordt aangetast.

Beste werkwijzen voor voorraadbeheer

Tools voor voorraadbeheer integreren: Integreer tools van derden zoals SkuVault of Linnworks voor uitgebreide voorraadtracering en -beheer. Deze tools helpen voorraadniveaus in realtime te synchroniseren, zodat je aanbiedingen de juiste beschikbaarheid weergeven.

Voorraadupdates over kanalen heen automatiseren: Gebruik platforms zoals Koongo om je BigCommerce voorraad te synchroniseren over meerdere verkoopkanalen, waaronder Amazon, eBay en Facebook. Deze automatisering vermindert handmatige fouten en houdt je voorraadniveaus consistent op alle platforms.

Laag-voorraad waarschuwingen instellen: Stel automatische waarschuwingen in voor producten die bijna op voorraad zijn. Dit helpt je om populaire producten proactief bij te vullen en gemiste verkoopkansen door onverwachte pieken in de vraag te voorkomen.

Effectieve BFCM-promoties maken

Gegevens over promoties en consumentengedrag

Promoties zijn een bewezen motor voor het succes van BFCM. De National Retail Federation meldt dat 85% van het winkelend publiek kortingen noemt als de belangrijkste reden om te winkelen tijdens BFCM. Bovendien laten Shopify-gegevens zien dat flitsverkopen en exclusieve aanbiedingen de conversie tijdens piekwinkelperiodes met wel 35% kunnen verhogen.

Soorten effectieve BFCM-promoties

Tijdgebonden kortingen: Creëer urgentie met exclusieve, kortlopende aanbiedingen. Met de functie ‘Klantengroepen’ van BigCommerce kun je je met deze speciale promoties richten op specifieke klantensegmenten.

Bundel aanbiedingen en upsells: Moedig klanten aan om meer uit te geven door complementaire producten te bundelen. Deze strategie verhoogt de gemiddelde bestelwaarde en helpt om meer voorraad te verplaatsen tijdens BFCM.

VIP- en getrouwheidskortingen: Beloon uw terugkerende klanten en leden van uw loyaliteitsprogramma met exclusieve kortingen. Gepersonaliseerde aanbiedingen bevorderen de loyaliteit van klanten en kunnen leiden tot herhalingsaankopen buiten BFCM om.

Promoties instellen in BigCommerce

Gebruik kortingsregels: Maak gebruik van de ingebouwde functie ‘Kortingen en Coupons’ van BigCommerce om promoties op maat te maken. Deze tool maakt flexibele kortingsstructuren mogelijk, waaronder procentuele kortingen, koop-één-krijg-één aanbiedingen en meer.

Begin-/eindtijden automatiseren: Planningstools in BigCommerce kunnen de begin- en eindtijden van je promoties automatiseren, zodat deals naadloos worden uitgevoerd zonder handmatige tussenkomst. Deze automatisering is essentieel voor het uitvoeren van flitsverkopen en het handhaven van consistente prijzen tijdens de BFCM-periode.

Door prestaties te optimaliseren, voorraadbeheer te automatiseren en effectieve promoties uit te voeren, kunnen BigCommerce winkeleigenaren hun impact tijdens BFCM maximaliseren en een aanzienlijke omzetgroei realiseren.

Het afrekenproces verbeteren voor conversies

Waarom een gestroomlijnde kassa belangrijk is

Tijdens BFCM is het vereenvoudigen van het afrekenproces essentieel voor het stimuleren van conversies en het minimaliseren van het verlaten van het winkelwagentje. Onderzoek van het Baymard Institute toont aan dat complexe checkouts het verlaten van het winkelwagentje tot 70% kunnen opdrijven. Een naadloze en gebruiksvriendelijke afrekenervaring kan een aanzienlijk verschil maken bij het omzetten van bezoekers in klanten. Daarnaast is het optimaliseren van je checkout cruciaal tijdens BFCM, omdat de meeste consumenten een snelle en probleemloze ervaring verwachten.

Een gestroomlijnde kassa-ervaring kan de conversie van je winkel aanzienlijk verhogen. Bedrijven die hun afrekenprocessen hebben vereenvoudigd, hebben bijvoorbeeld een conversiestijging van 35% gezien. Nu mobiel winkelen steeds meer toeneemt, kan een voor mobiel geoptimaliseerde kassa bovendien een game-changer zijn. Volgens Adobe Analytics wordt 73% van de BFCM-aankopen in 2023 gedaan op mobiele apparaten, wat de noodzaak van een responsieve en mobielvriendelijke kassa benadrukt.

Praktische tips voor BigCommerce Checkout-optimalisatie

Schakel Guest Checkout in: Vereis minimale stappen voor klanten om hun aankoop te voltooien. Het verplicht aanmaken van een account kan potentiële kopers afschrikken, dus het inschakelen van een gastcheckout kan wrijving verminderen en conversiepercentages verbeteren. Het Baymard Instituut merkt op dat 24% van de klanten hun winkelwagen verlaat als ze een account moeten aanmaken.

Express betalingsopties toevoegen: Integreer populaire betaalmethoden zoals Apple Pay, PayPal en Google Pay. Met deze betaalmethoden kun je sneller afrekenen, vooral op mobiele apparaten, wat leidt tot minder verlaten winkelwagentjes en een soepeler aankoopproces. Studies tonen aan dat het aanbieden van snelle betaalopties de conversie met wel 12% kan verhogen.

Mobiele optimalisatie: Zorg ervoor dat je afrekenproces responsief is en ontworpen voor mobiele gebruikers. Een slecht geoptimaliseerde mobiele ervaring kan resulteren in verloren verkopen, vooral omdat mobiel winkelen nu de meerderheid van de BFCM-transacties uitmaakt. Optimaliseer je lay-out, vereenvoudig formuliervelden en maak knoppen gemakkelijk aanklikbaar voor een efficiënt mobiel afrekenproces.

Multi-channelverkoop voor maximale blootstelling

Waarom Multi-Channel belangrijk is

Je verkoopstrategie uitbreiden naar andere kanalen dan je BigCommerce winkel kan de zichtbaarheid en inkomsten aanzienlijk verhogen. Uit een rapport van Statista blijkt dat 73% van de consumenten via meerdere kanalen winkelt voordat ze een aankoop doen. Dit betekent dat je, om je bereik en verkoop tijdens BFCM te maximaliseren, je producten op zoveel mogelijk relevante kanalen moet aanbieden, waaronder Amazon, eBay, Google Shopping en populaire sociale mediaplatforms zoals Facebook en Instagram.

Multi-channel verkoop biedt toegang tot een groter klantenbestand en helpt je in contact te komen met shoppers die de voorkeur geven aan verschillende platforms. Door je aanwezigheid te diversifiëren, kun je ook je inkomsten veiligstellen als één kanaal minder goed presteert.

Stappen om Multi-Channel Verkoop op te zetten

Maak verbinding met grote marktplaatsen: Producten aanbieden op platforms als Amazon, eBay en Google Shopping is essentieel om meer bekendheid te krijgen. Begin met het aanmaken van accounts op deze marktplaatsen en synchroniseer je BigCommerce productcatalogus om consistentie te garanderen.

Gebruik Koongo voor integratie: Koongo is een effectieve tool waarmee BigCommerce verkopers productvermeldingen kunnen beheren en voorraden op meerdere platforms kunnen synchroniseren vanaf één dashboard. Dit helpt bij het verminderen van handmatige fouten en zorgt ervoor dat je voorraadniveaus accuraat blijven, waardoor oververkoop of stockouts tijdens BFCM worden voorkomen.

Verkoop via sociale media: Integreer je BigCommerce winkel met Facebook en Instagram om gebruik te maken van de mogelijkheden van social commerce. Deze platforms helpen je niet alleen een breder publiek te bereiken, maar bieden ook gerichte reclamefuncties die je BFCM-promoties kunnen versterken.

Retarget BFCM Shoppers voor vakantieverkoop

Waarom retargeting werkt

De dagen en weken na BFCM bieden een uitgelezen kans om bezoekers die tijdens het winkelevenement in je winkel hebben rondgekeken of een aankoop hebben gedaan opnieuw te benaderen. Wordstream meldt dat retargeting advertenties een 70% hoger conversiepercentage kunnen behalen dan standaard display advertenties. Retargeting helpt je om top-of-mind te blijven bij het winkelend publiek en moedigt hen aan om terug te komen voor extra aankopen tijdens de feestdagen of om aankopen af te ronden die ze in eerste instantie hebben laten liggen.

Door gebruik te maken van retargeting kun je profiteren van je BFCM-verkeer, door eenmalige shoppers om te zetten in terugkerende klanten en je totale verkoop tijdens de feestdagen een boost te geven.

Effectieve retargeting strategieën voor BigCommerce winkels

Remarketingadvertenties: Gebruik Google Ads en Facebook Ads om gebruikers te retargeten die je winkel hebben bezocht maar geen aankoop hebben afgerond. Deze platforms bieden aanpasbare retargetingopties waarmee je advertenties op maat kunt weergeven voor eerdere bezoekers, hen kunt herinneren aan producten die ze hebben bekeken en speciale vakantieaanbiedingen kunt promoten.

Retargeting campagnes: E-mailmarketing is een krachtig middel voor re-engagement. Zet geautomatiseerde e-mailcampagnes op die gepersonaliseerde follow-ups sturen naar klanten die tijdens BFCM hebben rondgekeken of gekocht. Voeg productaanbevelingen, exclusieve vakantiekortingen en oproepen tot actie toe die hen verleiden om terug te komen. Volgens HubSpot hebben gepersonaliseerde e-mails een gemiddelde open rate van 29%, waardoor ze een effectief kanaal zijn voor post-BFCM engagement.

Productaanbevelingen: Gebruik de gegevens die tijdens BFCM zijn verzameld om je publiek te segmenteren en gepersonaliseerde e-mails met productaanbevelingen te sturen. Als een klant bijvoorbeeld een bepaald artikel heeft gekocht tijdens BFCM, stel dan aanvullende producten of accessoires voor in je vervolgcommunicatie. Deze gerichte aanpak vergroot niet alleen de kans op herhalingsaankopen, maar verbetert ook de klantervaring.

Analyse van BFCM-prestaties en planning voor volgend jaar

Waarom analyse cruciaal is

Het analyseren van je BFCM-prestaties is essentieel om te begrijpen welke strategieën succesvol waren en welke gebieden verbetering behoeven. Met deze analyse kun je toekomstige campagnes beter afstemmen en middelen effectiever toewijzen. Volgens HubSpot zien bedrijven die gebruik maken van gegevensanalyse hun marketingeffectiviteit met 20% toenemen. Door te evalueren hoe je BigCommerce winkel presteerde tijdens BFCM, kun je datagestuurde beslissingen nemen om je strategie voor het volgende jaar en daarna te verbeteren.

Belangrijke statistieken om te controleren

Omzet en inkomsten: Beoordeel uw totale omzet en gemiddelde orderwaarde om de algehele campagneprestaties te meten. Door deze cijfers te vergelijken met eerdere BFCM-evenementen kunnen groeitrends en gebieden die aandacht nodig hebben worden onthuld.

Verkeersbronnen: Bepaal welke kanalen – sociale media, e-mailmarketing, betaalde advertenties of organische zoekopdrachten – het meeste verkeer opleverden en de hoogste conversies genereerden. Volgens Statista dragen strategieën met meerdere kanalen bij aan 14% meer verkopen.

Afhaakpercentage winkelwagentje: Analyseer waar klanten afhaken tijdens het afrekenen. Volgens het Baymard Instituut ligt het gemiddelde percentage afgebroken aankopen rond de 70%, dus het identificeren en aanpakken van deze punten kan je toekomstige verkoop aanzienlijk stimuleren.

Behoud van klanten: Controleer hoeveel BFCM-kopers die voor het eerst een BFCM kopen, terugkeren voor vervolgaankopen. Volgens Invesp kan het verhogen van de klantretentie met 5% de winst met wel 95% verhogen.

Aanbevolen hulpmiddelen voor gegevensanalyse

Google Analytics: Integreer deze krachtige tool met je BigCommerce winkel om gedetailleerde rapporten over verkeer, gebruikersgedrag en conversiepercentages bij te houden. Gebruik segmenten om BFCM-gegevens te isoleren en te vergelijken met voorgaande jaren.

BigCommerce Analytics Dashboard: Gebruik de ingebouwde analytics van BigCommerce om inzicht te krijgen in klantgedrag, productprestaties en verkooptrends. Deze tool geeft een snel overzicht van hoe verschillende producten en categorieën presteerden tijdens BFCM.

Hulpmiddelen van derden: Voor meer geavanceerde rapportages kun je overwegen om tools als Metorik of Klaviyo te gebruiken. Deze platforms kunnen diepere inzichten bieden in statistieken zoals customer lifetime value, cohortanalyse en aankoopfrequentie.

Maximaliseer het Black Friday-succes van je BigCommerce winkel

Overzicht van belangrijke strategieën

Het maximaliseren van het succes van je BigCommerce winkel tijdens Black Friday vereist een goed afgeronde strategie die bestaat uit het optimaliseren van de websiteprestaties, het beheren van de voorraad, het maken van effectieve promoties, het stroomlijnen van het afrekenproces en het inzetten van multi-channel verkoop. Daarnaast helpt het analyseren van je prestaties na BFCM bij het afstemmen van je aanpak voor toekomstige campagnes. Elk van deze aspecten is van vitaal belang om concurrerend te blijven tijdens het grootste winkelevenement van het jaar.

Begin vroeg met de voorbereidingen voor Black Friday 2024 om ervoor te zorgen dat je BigCommerce winkel goed is geoptimaliseerd en klaar is voor meer verkeer en verkoop. Gebruik tools zoals Koongo voor naadloos beheer van meerdere kanalen, voorraadsynchronisatie en geautomatiseerde productlijsten. Begin nu met je voorbereidingen om je omzetpotentieel te maximaliseren en een soepelere, succesvollere winkelervaring voor je klanten te creëren.

Continue reading →