Black Friday en Cyber Monday zijn de grootste online winkelevenementen van het jaar en zorgen wereldwijd voor miljardenomzetten. In 2023 gaven Amerikaanse consumenten alleen al op Black Friday meer dan 9,12 miljard dollar uit, waarvan een groot deel online. Voor eigenaars van Magento en Magento 2 winkels biedt BFCM een enorme kans om de omzet te verhogen, nieuwe klanten aan te trekken en te profiteren van de grote vraag.

De flexibiliteit en geavanceerde aanpassingsmogelijkheden van Magento maken het een ideaal platform voor BFCM. Winkeleigenaren kunnen profiteren van de mogelijkheid om grote verkeersvolumes te verwerken, complexe promoties op te zetten en te integreren met meerdere verkoopkanalen zoals Amazon, eBay en Google Shopping. Voorbereiding is echter de sleutel om ervoor te zorgen dat je winkel optimaal presteert tijdens deze kritieke verkoopperiode. Met een goede planning kun je conversies maximaliseren, voorraden voorkomen en een naadloze klantervaring bieden, zodat je winkel klaar is voor succes in BFCM 2024.

Prestatieoptimalisatie voor veel verkeer tijdens BFCM

Nu Black Friday en Cyber Monday naderen, is het voorbereiden van je Magento of Magento 2 winkel voor te bereiden op de golf van verkeer is essentieel. BFCM is een gouden kans om de verkoop te stimuleren, maar een trage of niet-reagerende site kan snel leiden tot verlaten winkelwagens en verloren inkomsten. Volgens Google verlaat 53% van de mobiele gebruikers websites die er langer dan 3 seconden over doen om te laden. Tijdens BFCM, wanneer duizenden shoppers je site overspoelen, kan het optimaliseren van de prestaties het verschil betekenen tussen omzet maken of verliezen.

Dit gedeelte leidt je door de meest effectieve prestatieoptimalisatiestrategieën om ervoor te zorgen dat je Magento winkel soepel draait tijdens drukke periodes. Door deze stappen uit te voeren, verkort je de laadtijden, verbeter je de gebruikerservaring en maximaliseer je de conversie.

Waarom prestaties belangrijk zijn tijdens BFCM

Het belang van een snelle, responsieve website tijdens BFCM kan niet genoeg worden benadrukt. De snelheid van de website heeft een directe invloed op het conversiepercentage en zelfs een vertraging van één seconde in de laadtijd kan het aantal conversies met 7% verminderen. Voor mobiele shoppers is deze impact nog groter. Tijdens BFCM, wanneer duizenden shoppers actief op zoek zijn naar aanbiedingen, kan elke vertraging bij het laden van de pagina ervoor zorgen dat ze je site verlaten en in plaats daarvan bij een concurrent kopen.

Prestatieoptimalisatie is cruciaal omdat:

• Toegenomen verkeer: BFCM verkeerspieken kunnen je website vertragen als deze niet goed is geoptimaliseerd.
• Mobiele klanten: De meerderheid van de BFCM shoppers gebruikt mobiele apparaten, waardoor snelle laadtijden nog belangrijker worden. In 2022 kwam 70% van het BFCM-verkeer van mobiele apparaten.
• Bouncepercentages: Langzame sites hebben een hoger bouncepercentage, wat betekent dat potentiële klanten vertrekken voordat ze je producten hebben bekeken. Dit geldt vooral voor mobiele gebruikers, die minder goed tegen vertragingen kunnen.

Als je Magento winkel niet is geoptimaliseerd voor veel verkeer, loop je het risico dat je het verkooppotentieel van BFCM misloopt.

Praktische tips voor het optimaliseren van Magento prestaties tijdens BFCM

1. Caching inschakelen

Caching is een van de meest effectieve manieren om de prestaties van Magento te verbeteren tijdens drukbezochte evenementen zoals BFCM. Met de ingebouwde caching tools van Magento kun je de belasting van je server verminderen door kopieën van webpagina’s op te slaan. Dit zorgt voor snellere toegang tot pagina’s, kortere laadtijden en een betere algehele gebruikerservaring.

Caching inschakelen in Magento:

• Ga naar Systeem > Cachebeheer in het beheerderspaneel.
• Schakel alle beschikbare cachetypes in, waaronder Full Page Cache (FPC), die hele pagina’s opslaat om sneller te laden.

Waarom het belangrijk is: Caching vermindert de belasting van de server door inhoud in de cache te serveren in plaats van pagina’s helemaal opnieuw te genereren telkens als een gebruiker je winkel bezoekt.

2. CDN integratie

Een Content Delivery Network (CDN) is essentieel voor het verbeteren van de snelheid van je website, vooral tijdens drukke periodes zoals BFCM. Een CDN verdeelt de statische inhoud van je website (zoals afbeeldingen, CSS en JavaScript) over een wereldwijd netwerk van servers. Dit zorgt ervoor dat gebruikers toegang krijgen tot je inhoud van een server die het dichtst bij hen in de buurt staat, waardoor de laadtijden worden verkort.

Aanbevolen CDN’s voor Magento:

• Cloudflare
• Snel
• Akamai

Een CDN instellen in Magento:

• Navigeer naar Stores > Configuration > Web > Base URLs en werk de Base URL voor Static View Files bij met je CDN URL.

Waarom het belangrijk is: CDN’s verbeteren de laadtijden voor bezoekers over de hele wereld en bieden snellere toegang tot je site tijdens piekverkeer van BFCM.

3. Beeldoptimalisatie

Grote afbeeldingen kunnen je site drastisch vertragen, vooral op mobiele apparaten. Door je afbeeldingen te comprimeren en te optimaliseren kun je de paginagrootte en laadtijd verminderen zonder aan kwaliteit in te boeten.

Gereedschappen voor beeldcompressie:

• TinyPNG
• ImageMagick
• JPEGoptim

Afbeeldingen optimaliseren in Magento:

• Gebruik de ingebouwde afbeeldingsoptimalisatietools van Magento of externe plugins zoals Image Optimizer om afbeeldingen automatisch te comprimeren.
• Gebruik moderne formaten zoals WebP, die een betere compressie bieden dan JPEG of PNG.

Waarom het belangrijk is: Geoptimaliseerde afbeeldingen laden sneller en verminderen de algehele grootte van je pagina’s, waardoor de gebruikerservaring verbetert tijdens drukke periodes zoals BFCM.

4. JavaScript/CSS minimaliseren

Het minimaliseren van de JavaScript- en CSS-bestanden van je website kan de laadtijd aanzienlijk verbeteren door de bestandsgrootte te verkleinen. Magento biedt ingebouwde tools om deze bronnen te minen.

Hoe JS en CSS minimaliseren in Magento:

• Ga naar Winkels > Configuratie > Geavanceerd > Ontwikkelaar.
• Schakel in de secties JavaScript-instellingen en CSS-instellingen het minimaliseren van JavaScript-bestanden en het minimaliseren van CSS-bestanden in.

Waarom het belangrijk is: Door bestanden te minimaliseren wordt onnodige code verwijderd, waardoor de laadtijd korter wordt en je website sneller wordt tijdens het vele verkeer van BFCM.

Product Feed Management en Multi-Channel Integratie

Tijdens BFCM kan het uitbreiden van je verkoop via meerdere kanalen je bereik enorm vergroten. Door je producten op marktplaatsen als Amazon, eBay en Google Shopping te zetten, zorg je ervoor dat je zoveel mogelijk potentiële klanten binnenhaalt. Magento, gecombineerd met Koongobiedt naadloze integratie met meerdere kanalen, waardoor het eenvoudiger wordt om productvermeldingen en inventaris te beheren via verschillende kanalen en platforms.

Waarom Multi-Channel Integratie belangrijk is

Uitbreiden naar meerdere kanalen tijdens BFCM stelt je in staat om:

• Bereik een breder publiek: Shoppers zoeken naar aanbiedingen op kanalen die ze vertrouwen, zoals Amazon of Google Shopping. Aanwezig zijn op deze kanalen vergroot je kansen om hun aandacht te trekken.
• Meer verkoopkansen: Meer zichtbaarheid leidt tot meer verkoop. Advertenties op meerdere kanalen kunnen tot wel 300% meer omzet opleveren.
• Risico’s beperken: Alleen vertrouwen op je eigen website beperkt je bereik. Door te diversifiëren over meerdere kanalen, minimaliseer je het risico van trage verkoop op één kanaal.

Praktische tips voor Product Feed Management

1. Automatiseer productfeeds met Koongo

Het handmatig beheren van productfeeds tijdens BFCM kan tijdrovend en foutgevoelig zijn. Koongo biedt een geautomatiseerde oplossing voor het beheren van productfeeds, het synchroniseren van voorraden en het aanpassen van prijzen over meerdere kanalen.

Feeds automatiseren met Koongo:

• Installeer de Koongo Magento extensie om productvermeldingen en updates te automatiseren.
• Stel geautomatiseerde regels in voor het bijwerken van productgegevens, prijzen en voorraadniveaus.

2. Regelmatig synchroniseren

Regelmatig synchroniseren is cruciaal tijdens BFCM, omdat voorraadniveaus snel kunnen veranderen. Door ervoor te zorgen dat je productgegevens gesynchroniseerd zijn tussen Magento, Amazon, eBay en andere kanalen, voorkom je oververkoop en stockouts.

Hoe frequente synchronisatie inschakelen:

• Gebruik Koongo om je productgegevens en voorraadniveaus automatisch te synchroniseren tussen kanalen en platforms.
• Stel voorraadbuffers in om voorraadtekorten te voorkomen als bestellingen snel binnenkomen.

3. Productfeeds bijwerken voor BFCM-promoties

BFCM-specifieke promoties kunnen veel verkeer naar je winkel leiden. Gebruik Koongo om updates van je productfeeds te automatiseren, zodat kortingen en promoties op alle kanalen en platforms worden weergegeven.

Praktische tip:

• Plan vooraf feed updates voor je BFCM-promoties, zodat ze op het juiste moment live gaan.

Kortingen, Promoties en Coupons instellen

Promoties vormen de kern van BFCM. Volgens Adobe Analytics gaven Amerikaanse consumenten tijdens Black Friday 2022 online 9,12 miljard dollar uit, grotendeels dankzij agressieve promoties en kortingen. Het aanbieden van de juiste kortingen en het effectief opzetten van promoties kan veel verkeer en conversies opleveren.

Het belang van promoties

Tijdens BFCM zijn shoppers actief op zoek naar aanbiedingen. Het aanbieden van aantrekkelijke promoties zoals koop-één-krijg-één-vrij (BOGO) aanbiedingen, gestaffelde kortingen en flitsverkopen kan je verkoopvolume aanzienlijk verhogen.

Praktische tips voor het opzetten van promoties

1. Gebruik Magento’s winkelwagenprijsregels

Met de winkelwagenprijsregels van Magento kun je gerichte promoties maken op basis van specifieke voorwaarden, zoals ordergrootte, klantgroep of productcategorie.

Examples:

• BOGO-aanbiedingen: Bied een gratis product aan bij aankoop van een ander product.
• Gedifferentieerde kortingen: Bied 10% korting voor bestellingen boven de $100, 15% voor bestellingen boven de $200, enzovoort.

Waarom het belangrijk is: Gerichte promoties stimuleren grotere aankopen en verhogen de gemiddelde bestelwaarde (AOV).

2. Flash Sales en Kortingen voor Beperkte Tijd

Flashverkopen creëren urgentie en moedigen snelle aankopen aan. Gebruik de promotietechnologie van Magento om flash sales in te stellen tijdens piekuren van BFCM. Het toevoegen van countdown timers aan je pagina’s kan de urgentie verder verhogen.

Hoe je een flitsverkoop opzet:

• Creëer tijdgevoelige kortingen met de ingebouwde promotietools van Magento.
• Gebruik extensies zoals Countdown Timer om countdowns weer te geven op je productpagina’s.

Waarom het belangrijk is: Aanbiedingen met een beperkte geldigheidsduur verhogen de conversie door een gevoel van urgentie te creëren.

3. Strategieën voor couponcodes

Coupons zijn een krachtig middel om herhalingsaankopen aan te moedigen en trouwe klanten te belonen. Bied exclusieve couponcodes aan voor e-mailabonnees of VIP-klanten om aankopen te stimuleren.

Praktische tip:

• Stuur voorafgaand aan de BFCM e-mails met exclusieve couponcodes om vroegtijdige interesse te wekken en verkeer naar je site te leiden.

Waarom het belangrijk is: Gepersonaliseerde aanbiedingen bevorderen de loyaliteit van klanten en stimuleren conversies tijdens BFCM.

Optimaliseer afreken- en betalingsprocessen voor BFCM-succes

Waarom dit belangrijk is:
Een soepel en snel afrekenproces is cruciaal tijdens Black Friday en Cyber Monday. Zelfs als je winkel veel verkeer aantrekt en je promoties succesvol zijn, kan een slechte afrekenervaring nog steeds leiden tot hoge percentages afgebroken winkelwagens. Tijdens piekseizoenen zoals BFCM kan het percentage achtergelaten aankopen zelfs oplopen tot 70%.

Er zijn veel factoren die het verlaten van een winkelwagentje beïnvloeden, maar het afrekenproces is een van de grootste boosdoeners. Ingewikkelde, langzame of verwarrende afrekeningen kunnen kopers frustreren en hen wegjagen bij de cruciale laatste stap van het koopproces. Zorgen voor een gestroomlijnde, gebruiksvriendelijke kassa-ervaring is essentieel om verkeer om te zetten in daadwerkelijke verkoop tijdens BFCM.

Praktische tips voor het optimaliseren van afreken- en betaalprocessen

Maak afrekenen met een gast mogelijk
Shoppers hebben haast tijdens BFCM, zijn op zoek naar aanbiedingen en bewegen zich snel tussen winkels. Hen dwingen om een account aan te maken voegt wrijving toe aan het afrekenproces, waardoor de kans groter is dat ze hun winkelwagentje achterlaten. Het is zelfs zo dat 24% van de online shoppers in de V.S. hun winkelwagentje achterlaten als ze gevraagd worden om een account aan te maken voordat ze aankopen doen.

Afrekenen met een gast vermindert wrijving, zodat gebruikers hun aankoop zonder onnodige hindernissen kunnen afronden. Na de aankoop kun je nog steeds een optie aanbieden om een account aan te maken op de bevestigingspagina. Om dit in Magento in te schakelen, navigeer je naar Stores > Configuration > Customers > Customer Configuration en zet Enable Guest Checkout op Yes.

Payment Gateway Optimization
Het aanbieden van meerdere betaalmethoden is essentieel voor het verbeteren van de conversie tijdens BFCM. Shoppers hebben verschillende voorkeuren en als ze de betaalmethode van hun voorkeur niet zien, zullen ze waarschijnlijk hun winkelwagentje achterlaten en ergens anders gaan winkelen. Volgens Statista is PayPal goed voor meer dan 22% van de wereldwijde e-commerce transacties. Andere populaire betaalmethoden zijn Apple Pay, Google Pay en Stripe.

Inspelen op verschillende voorkeuren van klanten door populaire betaalgateways te integreren kan helpen om het aantal afgebroken transacties te verminderen en de conversie te verhogen. Het aanbieden van veilige en herkenbare betaalopties schept vertrouwen, wat shoppers aanmoedigt om hun transacties af te ronden. Om dit in Magento te implementeren, ga je naar Stores > Configuration > Sales > Payment Methods en integreer je populaire betaalgateways zoals PayPal, Stripe, Apple Pay en Google Pay.

One-Page Checkout
Een vereenvoudigd afrekenproces waarmee gebruikers hun aankoop op één pagina kunnen afronden, kan het aantal afgebroken aankopen aanzienlijk verminderen. De one-page checkout extensie van Magento combineert factuur-, verzend- en betalingsinformatie in één gebruiksvriendelijke interface, waardoor gebruikers minder tijd nodig hebben om hun aankoop af te ronden.

Afrekenen met één pagina minimaliseert het aantal stappen en het herladen van pagina’s, waardoor het klanttraject gestroomlijnd wordt. Het Baymard Instituut rapporteert dat een soepeler afrekenproces het aantal verlatingen met wel 35% kan verminderen. Om de One-Page Checkout van Magento in te schakelen, ga je naar Stores > Configuration > Sales > Checkout en schakel je de One-Page Checkout-instelling in.

Voorraad- en orderbeheer automatiseren voor BFCM

Waarom automatisering essentieel is:
BFCM ziet een toename in bestellingen, die je voorraad- en orderbeheerprocessen gemakkelijk kunnen overweldigen als ze niet geautomatiseerd zijn. Zonder regelmatige synchronisatie van voorraden en efficiënte orderverwerking kunnen er voorraden opraken of te veel bestellingen worden geplaatst, wat leidt tot ontevreden klanten en omzetverlies. In feite is oververkoop verantwoordelijk voor een aanzienlijk aantal terugbetalingen en negatieve klantervaringen, die beide de reputatie van je merk schaden.

Automatisering is cruciaal voor schaalvergroting tijdens periodes met veel vraag, zoals BFCM, omdat het ervoor zorgt dat voorraadniveaus nauwkeurig zijn, fulfillmentprocessen gestroomlijnd zijn en aan de verwachtingen van de klant wordt voldaan.

Praktische tips voor het automatiseren van voorraad- en orderbeheer

Gebruik Koongo voor frequente voorraadsynchronisatie
Tijdens BFCM veranderen voorraadniveaus snel en frequente synchronisatie is essentieel om oververkoop of voorraaduitval te voorkomen. De Magento-extensie van Koongo biedt frequente synchronisatie van voorraden over meerdere verkoopkanalen, zoals Amazon, eBay en Google Shopping, zodat je voorraadniveaus nauwkeurig blijven, ongeacht waar klanten hun aankopen doen.

Regelmatige synchronisatie van voorraden zorgt ervoor dat je altijd een nauwkeurig beeld hebt van de voorraadniveaus op alle kanalen en platforms. Automatisering vermindert de noodzaak voor handmatige updates, waardoor je voorraadverschillen tijdens drukke periodes kunt voorkomen. Om dit in Magento te implementeren, installeer je de Koongo Magento extensie en configureer je frequente voorraadsynchronisatie voor al je aangesloten verkoopkanalen.

Backorderbeheer
Als items waar veel vraag naar is snel uitverkocht raken, kun je door backorders in te schakelen verkopen blijven vastleggen terwijl je de voorraad aanvult. Het is echter belangrijk om duidelijk te communiceren over verwachte levertijden om de verwachtingen van klanten te managen en ontevredenheid te voorkomen.

Door nabestellingen in te schakelen kun je de verkoop gaande houden, zelfs als artikelen tijdelijk niet op voorraad zijn. Klanten zijn eerder geneigd een aankoop te doen als ze weten wanneer het artikel weer op voorraad is. Om dit in Magento in te schakelen, ga je naar Stores > Configuration > Catalog > Inventory en schakel Backorders toestaan in onder Product Stock Options.

Automatiseer orderverwerking
Het automatiseren van orderverwerking zorgt ervoor dat bestellingen snel en nauwkeurig worden verwerkt, zelfs tijdens piekverkoopperiodes zoals BFCM. Met het ordermanagementsysteem van Magento kun je belangrijke fulfillmenttaken automatiseren, zoals facturering, verzending en updates van de orderstatus, waardoor de kans op fouten afneemt en levertijden worden verkort.

Het automatiseren van orderverwerking vermindert handmatige fouten en zorgt voor een soepeler proces en snellere levering aan je klanten. Snelle afhandeling is cruciaal voor het behouden van de klanttevredenheid tijdens BFCM. Om dit in Magento in te stellen, configureer je automatische facturering en verzending in Stores > Configuratie > Verkoop > Verkoop.

Klantervaring verbeteren voor BFCM

Waarom CX cruciaal is:
Een naadloze klantervaring kan je tijdens BFCM onderscheiden van concurrenten. In feite is 86% van de klanten bereid om meer te betalen voor een geweldige klantervaring, en degenen die een uitstekende service ontvangen zullen eerder terugkerende klanten worden(PWC). Het verbeteren van CX kan leiden tot hogere conversiepercentages, meer klantloyaliteit en een hogere gemiddelde bestelwaarde (AOV).

Tijdens BFCM is het belangrijk om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen, klantondersteuning te bieden en handige tools te gebruiken om achtergelaten winkelwagens terug te halen. Elk van deze inspanningen draagt bij aan een positieve winkelervaring die ervoor zorgt dat klanten terugkomen nadat BFCM is afgelopen.

Praktische tips voor het verbeteren van de klantervaring

Gepersonaliseerde aanbevelingen
Shoppers zullen eerder converteren als ze gepersonaliseerde aanbevelingen krijgen op basis van hun browsegeschiedenis of eerdere aankopen. Met de AI-gestuurde productaanbevelingstools van Magento kun je in realtime productaanbevelingen op maat doen, zodat klanten relevante producten ontdekken.

Gepersonaliseerde productaanbevelingen kunnen de gemiddelde bestelwaarde (AOV) en conversie met wel 20% verhogen(McKinsey). Shoppers voelen zich meer gewaardeerd als ze persoonlijke suggesties krijgen, waardoor hun algehele ervaring verbetert. Om dit in Magento te implementeren, schakel je de productaanbevelingstool van Magento in het beheerderspaneel in en configureer je gepersonaliseerde suggesties op basis van browse- en aankoopgedrag.

Live chat en klantenservice
Real-time ondersteuning is cruciaal tijdens BFCM, omdat klanten vragen kunnen hebben over promoties, verzending of retourzendingen. Door een live chat oplossing zoals Zendesk of Tawk.to te implementeren, kun je direct hulp bieden en verklein je de kans dat klanten hun winkelmandje achterlaten door onbeantwoorde vragen.

Live chat verhoogt de conversie door directe ondersteuning te bieden aan shoppers die twijfelen. Het vermindert de frustratie van klanten en zorgt voor een persoonlijk tintje, wat de algehele klantervaring verbetert. Om dit in Magento in te stellen, integreer je live chat oplossingen zoals Zendesk of Tawk.to en schakel je frequente ondersteuning in tijdens BFCM.

Abandoned Cart Recovery
Het achterlaten van een winkelwagentje is een veel voorkomend probleem tijdens BFCM, maar e-mails voor het achterlaten van een winkelwagentje kunnen je helpen om die verloren klanten terug te halen. Gebruik e-mailautomatisering om follow-up herinneringen te sturen naar klanten die artikelen in hun winkelwagentje hebben achtergelaten en bied ze een extra korting of een stimulans om hun aankoop af te ronden.

E-mails over achtergelaten winkelwagentjes hebben een open rate van 45%, waarbij bijna 11% van de gebruikers terugkeert om hun aankoop af te ronden. Het aanbieden van een kleine stimulans, zoals korting of gratis verzending, kan shoppers aanmoedigen om terug te keren en hun bestelling af te ronden. Om dit in Magento in te stellen, configureer je e-mailautomatisering voor achtergelaten winkelwagens in Stores > Configuratie > Verkoop > Verkoop e-mails en plan je follow-ups met gepersonaliseerde prikkels.

Voorbereiden op de feestdagen na BFCM

Waarom dit belangrijk is:
Hoewel Black Friday en Cyber Monday (BFCM) tot de grootste koopzondagen van het jaar behoren, houdt het momentum daar niet op. De weken voorafgaand aan Kerstmis en Nieuwjaar zijn cruciaal voor het handhaven van hoge verkoopvolumes. Na BFCM blijven slimme shoppers op jacht naar aanbiedingen, waardoor het cruciaal is voor e-commerce bedrijven om hun winkels geoptimaliseerd te houden en klaar voor de stormloop van de feestdagen. Volgens Adobe Analytics gaven Amerikaanse consumenten in 2022 meer dan 207 miljard dollar online uit tijdens de feestdagen. Na BFCM gaat de verkoop niet langzamer, maar sneller. Door je voor te bereiden op deze aanhoudende vraag, zorg je ervoor dat je winkel zoveel mogelijk omzet maakt in december.

De feestdagen na BFCM bieden een nieuwe kans om klanten aan te trekken en de verkoop te maximaliseren. De vaart erin houden is essentieel om de winst die tijdens BFCM is geboekt vast te houden en soepel over te stappen naar de decemberverkopen. In deze periode blijft het verkeer doorgaan en bedrijven die zich niet goed voorbereiden, lopen het risico te verliezen van concurrenten die beter geoptimaliseerd zijn. Door de volgende praktische strategieën toe te passen, kun je ervoor zorgen dat je winkel ook lang na BFCM winstgevend blijft.

Praktische tips voor post-BFCM vakantievoorbereiding

1. Retarget BFCM-klanten
Een van de grootste voordelen van BFCM is de enorme hoeveelheid klantgegevens die je verzamelt, waaronder aankoopgedrag, patronen bij het achterlaten van een winkelwagentje en klantvoorkeuren. Gebruik deze gegevens om gepersonaliseerde retargeting campagnes te maken die klanten verleiden om terug te komen voor de feestdagen.

Waarom dit werkt:
Retargeting heeft bewezen een van de meest effectieve marketingstrategieën te zijn, met conversiepercentages die wel 10 keer hoger liggen dan die van gewone advertenties. Maak na BFCM gesegmenteerde campagnes gericht op klanten die specifieke producten hebben gekocht, hun winkelwagentje hebben achtergelaten of je website hebben bezocht maar niet hebben geconverteerd. Je kunt persoonlijke kortingen aanbieden, gratis verzending voor terugkerende kopers of vroege toegang tot kerstpromoties.

Hoe dit te implementeren:
Gebruik kanalen zoals Google Ads en Facebook Ads om klanten te retargeten die betrokken waren bij je BFCM-campagnes. Gebruik daarnaast e-mailmarketing om gerichte aanbiedingen te sturen op basis van gedrag in het verleden. Je kunt tools zoals Koongo gebruiken om ervoor te zorgen dat je productgegevens gesynchroniseerd zijn over alle kanalen, zodat het makkelijker wordt om promoties te beheren en je te richten op het juiste publiek.

2. Herbevoorraad veelgevraagde artikelen
BFCM wijst vaak op je best presterende producten. Het analyseren van verkoopgegevens om de best verkopende producten te identificeren geeft je inzicht in welke producten je opnieuw moet inslaan voor de komende feestdagen. Klanten die tijdens BFCM hebben gekocht, komen misschien terug om aanvullende artikelen of extra producten als cadeau te kopen.

Waarom dit werkt:
Het herbevoorraden van artikelen waar veel vraag naar is na de BFCM is van cruciaal belang om te voorkomen dat je aanhoudende vraag misloopt. Producten die niet op voorraad zijn kunnen leiden tot omzetverlies en gefrustreerde klanten, en het aanvullen van de voorraad van belangrijke artikelen kan de loyaliteit van klanten vergroten. Volgens HubSpot stopt 79% van de klanten de relatie met een merk als ze problemen ondervinden met een uitverkochte voorraad.

Hoe dit te implementeren:
Gebruik de analysetools in Magento of je voorraadbeheersysteem om de best verkopende producten tijdens BFCM te volgen. Zorg ervoor dat je deze artikelen op tijd aanvult voor de decemberverkopen. Koongo kan helpen bij het synchroniseren van je voorraad over alle kanalen, zodat je voorraadniveaus nauwkeurig zijn en oververkoop of stockouts worden voorkomen.

3. Zet vakantiepromoties op
Zodra BFCM eindigt, moet je naadloos overgaan op je vakantiepromoties, zoals de kerst- en nieuwjaarsuitverkoop. Deze promoties moeten aantrekkelijk zijn en idealiter voortbouwen op het momentum dat is gegenereerd door je BFCM-inspanningen. Het aanbieden van cadeaubundels, kortingen in vakantiethema’s of gratis verzending bij last-minute bestellingen kan het winkelend publiek nog meer stimuleren.

Waarom dit werkt:
Promoties stimuleren de interesse van klanten en verhogen de gemiddelde bestelwaarde (AOV). Vakantiepromoties, zoals buy-one-get-one (BOGO) of speciale kortingen voor cadeaubundels, slaan aan bij cadeauwinkelaars en mensen die op zoek zijn naar vakantieaanbiedingen. Volgens Statista kunnen feestdagenpromoties de bestelwaarde met 15% of meer verhogen.

Hoe te implementeren:
Gebruik Magento’s winkelwagenprijsregels en planningsfuncties om je BFCM-promoties automatisch om te zetten in vakantiespecifieke aanbiedingen. Met Koongo kun je ervoor zorgen dat prijsupdates voor je promoties worden doorgevoerd in alle verkoopkanalen, of dat nu op Amazon, eBay of Google Shopping is.

Bijhouden en analyseren van BFCM-prestaties

Waarom gegevens belangrijk zijn:
De enige manier om je BFCM-strategie voor het volgende jaar te verbeteren is door te begrijpen wat wel en niet werkte. Het analyseren van verkoopprestaties, klantgedrag en de effectiviteit van promoties is essentieel voor het verfijnen van je strategieën voor toekomstige campagnes. Post-BFCM analyse helpt je trends en kansen te ontdekken, zodat je je promoties voor de feestdagen en toekomstige BFCM-evenementen kunt optimaliseren.

Datagestuurde beslissingen zijn effectiever en helpen de kosten te verlagen die gepaard gaan met slecht presterende campagnes. Bedrijven die hun BFCM-gegevens grondig bijhouden, behalen vaak betere resultaten bij toekomstige campagnes. Inzicht in welke kanalen het beste presteerden, hoe klanten reageerden op verschillende promoties en wat de oorzaak was van het achterlaten van een winkelwagentje, kan je strategie voor het volgende jaar sturen.

Praktische tips voor het volgen en analyseren van BFCM-prestaties

1. Gebruik Koongo Analytics
Koongo biedt krachtige analysetools waarmee je de prestaties over meerdere kanalen kunt volgen, zodat je een holistisch beeld krijgt van je verkopen tijdens BFCM. Dit is cruciaal om te begrijpen hoe goed je inspanningen via meerdere kanalen hebben gewerkt en welk verkoopkanaal de meeste omzet heeft opgeleverd.

Waarom dit werkt:
Met Koongo kun je gegevens analyseren van meerdere kanalen, zoals Amazon, Google Shopping en Facebook, zodat je van elk kanaal waardevolle inzichten krijgt. Als je begrijpt welke kanalen het beste presteren, kun je in de toekomst je middelen effectiever inzetten.

Hoe te implementeren:
Ga naar het analysedashboard van Koongo om de prestatiecijfers te bekijken, zoals de totale verkoop, conversiepercentages en productspecifieke prestaties over verschillende verkoopkanalen. Deze gegevens kunnen je helpen om te bepalen welk kanaal meer aandacht nodig heeft of welke promoties het meest effectief waren.

2. Duik in Magento-rapporten
Magento biedt uitgebreide rapportagefuncties waarmee je belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s) kunt analyseren, zoals verkeer, conversiepercentages, best verkopende producten en de effectiviteit van promoties. Inzicht in hoe verschillende producten en promoties presteerden kan je helpen je toekomstige campagnes te verfijnen.

Waarom dit werkt:
Het analyseren van Magento-rapporten geeft je diepgaand inzicht in de prestaties van je winkel. Door naar conversiepercentages te kijken, kun je bepalen hoe goed je afrekenproces presteerde en eventuele wrijvingspunten identificeren die ervoor zorgden dat klanten hun winkelwagentje achterlieten.

Hoe dit te implementeren:
Gebruik de geavanceerde rapportagetools van Magento om gedetailleerde rapporten over verkeer, verkoop en klantgedrag in te duiken. Richt je op belangrijke statistieken zoals de gemiddelde bestelwaarde (AOV), conversiepercentages en de prestaties van verschillende promotiecampagnes.

3. Stel KPI’s vast voor toekomstige verkoop
Nadat je de BFCM-prestaties hebt geanalyseerd, is het essentieel om duidelijke KPI’s vast te stellen voor de feestdagen en het BFCM-evenement van volgend jaar. Of het nu gaat om het verminderen van het aantal afgebroken bestellingen, het verhogen van de gemiddelde bestelwaarde of het verbeteren van de conversie, het stellen van meetbare doelen op basis van je analyse zal helpen bij het sturen van toekomstige campagnes.

Waarom dit werkt:
Het stellen van specifieke, meetbare doelen op basis van prestaties uit het verleden zorgt voor voortdurende verbetering. Door je te richten op gebieden die je kunt verbeteren, zoals de kassasnelheid of de timing van promoties, ben je beter in staat om de volgende keer meer te verkopen.

Hoe dit te implementeren:
Gebruik je BFCM-analyse om realistische KPI’s vast te stellen. Als je winkelwagenverlatingspercentage bijvoorbeeld 70% was tijdens BFCM, dan zou je doel kunnen zijn om dit te verlagen naar 60% door het optimaliseren van afrekenprocessen en het aanbieden van prikkels zoals gratis verzending voor vakantiekopers.

Een goed geoptimaliseerde Magento winkel is essentieel voor het maximaliseren van je succes tijdens BFCM. Van het versnellen van je site en het stroomlijnen van het afrekenen tot het automatiseren van voorraadbeheer, elk detail speelt een cruciale rol bij het omzetten van verkeer in verkoop. Er staat veel op het spel tijdens BFCM en met zoveel bewegende delen kan vertrouwen op automatiseringstools zoals Koongo het verschil maken.

De multi-channel beheer- en automatiseringstools van Koongo vereenvoudigen het proces, zodat je je kunt richten op het stimuleren van de verkoop terwijl je productvermeldingen, voorraad en bestellingen synchroon blijven lopen tussen kanalen en platforms.

Neem de volgende stap en start vandaag nog je gratis proefperiode van 30 dagen met Koongo om je BFCM-voorbereidingen te stroomlijnen en je inkomsten voor BFCM 2024 te maximaliseren.

Continue reading →